Català
Español
English
L’ Agència Catalana del Consum recomana a les persones consumidores i usuàries seguir els consells següents:
- Compareu els preus. El preu rebaixat ha de constar sempre al costat del preu no rebaixat, tant a l’aparador com a l’interior de l’establiment.
- Examineu el producte, que ha de tenir la mateixa qualitat i garantia que té a preu no rebaixat i que no ha de tenir defectes.
- Diferencieu entre les vendes de rebaixes i altres tipus de vendes a preus inferiors als habituals com ara les vendes en liquidació, les vendes de saldos i les ofertes. Els productes rebaixats han d’estar diferenciats de la resta.
- Comproveu si l’establiment admet les targetes de crèdit com a forma de pagament habitual. Si és així, també ha d’admetre aquest sistema en període de rebaixes.
- Llegiu detingudament les etiquetes, les instruccions d’ús i les característiques del producte.
- Pregunteu al comerciant per la possibilitat de canviar el producte i les condicions en què es pot fer aquest canvi. L’establiment no té l’obligació de canviar un producte que està en perfecte estat, a menys que ho anunciï.
- Demaneu i conserveu totes les factures o els tiquets de compra, ja que són la vostra garantia i els podeu necessitar en cas de reclamació.
- La publicitat és vinculant i podeu exigir-ne el compliment, per tant, guardeu la publicitat del producte juntament amb les seves característiques, les instruccions, els catàlegs comercials…
- Quan compreu un producte, si teniu alguna incidència, reclameu a l’empresa que us l’ha venut i que té fins a 1 mes per contestar.
- Els establiments comercials disposen de fulls oficials de queixa/reclamació/denúncia.
- És una garantia escollir una empresa adherida al sistema arbitral de consum.
