Català
Español
English
El Consell Comarcal del Berguedà recorda a la ciutadania de la comarca que els consumidors conserven el dret a fer canvis i devolucions de les seves compres de Nadal.
Tot i les restriccions imposades per la covid-19 en vigor des del 7 de gener, el confinament municipal i les restriccions comercials no alteren el dret a fer el canvi o devolució d’acord amb les condicions anunciades per l’establiment.
L’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Coneixement, informa que si l’establiment ha anunciat l’admissió de canvis i devolucions, s’ha d’oferir al consumidor una solució acordada per tal poder efectuar-los.
Els terminis per fer els canvis i les devolucions de les compres realitzades no es paralitzen. Amb el que estableix el Reial decret llei 11/2020 de 31 de març, davant de la impossibilitat de fer el canvi o la devolució dins del termini establert per l’empresa –ja sigui perquè la botiga es troba en un altre municipi o bé perquè l’establiment roman tancat–, el consumidor no perd el dret a fer el canvi o la devolució d’acord amb les condicions anunciades per l’establiment.
En aquells casos en què resulti impossible contactar amb l’empresa o bé sorgeixi qualsevol desavinença amb l’establiment, un cop s’aixequin les restriccions els consumidors tindran 14 dies per reclamar a la botiga el canvi o la devolució.
Consulta tota la informació i les condicions concretes en aquest enllaç.
